씨티켓

<앵커 멘트>

영상통화가 가능한 3세대 휴대전화가 불통되는 사고가 잇따르고 있습니다. 비싼돈을 내고 산 휴대전화가 툭하면 끊기다보니 소비자들의 불만이 커지고 있습니다.

한승복 기자가 취재했습니다.

<리포트>

<앵커 멘트>

영상통화가 가능한 3세대 휴대전화가 불통되는 사고가 잇따르고 있습니다. 비싼돈을 내고 산 휴대전화가 툭하면 끊기다보니 소비자들의 불만이 커지고 있습니다.

한승복 기자가 취재했습니다.

<리포트>

영업부문에서 일하는 회사원 윤석훈씨는 최근 낭패를 봤습니다.

휴대전화가 4시간 넘게 통화가 되지 않았기 때문입니다.

<인터뷰>윤석훈(경기 안산시 고잔동): "거래처에서 연락을 못 받고 그 외의 다수의 전화를 못 받다 보니까 화가 났죠."

3세대 휴대전화의 대규모 통화장애는 최근 두 달 새 벌써 다섯 번.

지난 8월 10일에는 경기 남부에서 KTF 휴대전화가 2시간 넘게 불통됐고 20일과 21일에는 SKT의 무선인터넷과 일부 음성통화가 3시간 정도 끊겼습니다.

지난달 28일과 이달 2일에도 서울과 수도권 일부에서 KTF 휴대전화가 몇 시간 동안 터지지 않았습니다.

<인터뷰>이정용(인천시 구월동): "기본적으로 돼야 하는 전화 서비스가 안 되니까, 이건 치킨 먹으러 치킨집 갔는데, 치킨 안 되는 것과 똑같은 거죠."

이동통신업체들이 밝히고 있는 잇단 통화장애의 공식 원인은 '과부하'.

특정 지역에 통화량이 급증하면서 교환기 등이 장애를 일으켰다는 겁니다.

3세대 휴대전화망은 아직 운영경험이 부족해 다소 불안정하다는 게 이동통신사들의 해명입니다.

<인터뷰>신동석(SKT 홍보팀 매니저): "영상과 대용량 데이터를 고속으로 전송하는 복잡한 구조를 갖고 있기 때문에 예기치 못한 과부하가 발생할 수 있습니다."

<인터뷰>오영호(KTF 홍보팀 부장): "과부하가 발생했을 때 신속하게 대처할 수 있는 운영노하우나 이런 것들이 필요한데 그런 것이 부족한 게 사실입니다."

첨단 기능을 자랑하면서도 툭하면 불통되는 3세대 휴대전화.

소비자는 이동통신회사가 화려한 부가기능을 선전하는데 열을 올리기보다는 좀 더, 기본에 충실할 것을 바라고 있습니다.

KBS 뉴스 한승복입니다.